Términos de Uso

Última actualización: 8 de octubre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido por Moneralystiqo, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Moneralystiqo proporciona una plataforma educativa en línea que ofrece:

• Sesiones grupales e individuales en línea
• Rutas de aprendizaje personalizadas
• Interacción en vivo con instructores
• Materiales educativos sobre hábitos financieros
• Herramientas de colaboración y aprendizaje adaptativo

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para acceder a ciertas funciones de nuestra plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2 Elegibilidad

Debe tener al menos 16 años de edad para crear una cuenta. Si es menor de edad según las leyes aplicables en su ubicación, debe contar con el consentimiento de un padre o tutor legal para utilizar nuestros servicios.

3.3 Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si detectamos actividad fraudulenta, violación de estos términos o cualquier uso indebido de la plataforma.

4. Uso Aceptable

4.1 Conducta Permitida

Usted acepta utilizar nuestros servicios únicamente para fines educativos legítimos y de acuerdo con estos términos y todas las leyes aplicables.

4.2 Conducta Prohibida

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios o instructores
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o discriminatorio
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas
• Distribuir virus, malware o cualquier código malicioso
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• Realizar ingeniería inversa o copiar cualquier parte de nuestros servicios
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización
• Revender o redistribuir nuestros servicios sin permiso explícito
• Hacerse pasar por otra persona o entidad

5. Propiedad Intelectual

5.1 Contenido de Moneralystiqo

Todo el contenido disponible en nuestra plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, videos, materiales educativos, software y diseño, es propiedad de Moneralystiqo o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

5.2 Licencia de Uso Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros materiales educativos únicamente para su uso personal y educativo. Esta licencia no le otorga derecho a:

• Reproducir o distribuir el contenido con fines comerciales
• Modificar o crear obras derivadas
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas

5.3 Contenido Generado por Usuarios

Al enviar, publicar o compartir contenido en nuestra plataforma, usted otorga a Moneralystiqo una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido en relación con la operación de nuestros servicios.

6. Pagos y Reembolsos

6.1 Tarifas y Precios

Los precios de nuestros cursos y servicios se especifican claramente en nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las compras ya realizadas.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago según se indique en nuestra plataforma. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

6.3 Política de Reembolso

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso según nuestra política de reembolsos publicada. Ciertos servicios pueden no ser elegibles para reembolso una vez iniciados.

6.4 Facturación Automática

Si se suscribe a servicios recurrentes, autoriza a Moneralystiqo a cobrar automáticamente su método de pago en cada período de facturación hasta que cancele su suscripción.

7. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación, uso y protección de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Uso. Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para comprender cómo manejamos sus datos.

8. Sesiones en Vivo e Interacción

8.1 Participación en Sesiones

Al participar en sesiones en vivo, usted acepta:

• Mantener un comportamiento respetuoso hacia instructores y otros participantes
• No grabar, capturar o compartir el contenido de las sesiones sin autorización
• Respetar los horarios establecidos y las políticas de asistencia

8.2 Disponibilidad Técnica

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar la disponibilidad de las sesiones en vivo, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido debido a factores técnicos fuera de nuestro control.

9. Contenido de Terceros y Enlaces Externos

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios externos. El acceso a recursos de terceros es bajo su propio riesgo.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Moneralystiqo proporciona sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos resultados educativos específicos o mejoras en hábitos financieros
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos doce meses
• No somos responsables por pérdidas causadas por interrupciones del servicio, errores técnicos o acceso no autorizado

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Moneralystiqo, sus directores, empleados, instructores y socios de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto que surja de:

• Su uso de nuestros servicios
• Su violación de estos Términos de Uso
• Su violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que usted publique o comparta en la plataforma

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

13. Terminación

13.1 Terminación por su Parte

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento accediendo a la configuración de su perfil o contactándonos directamente.

13.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Viola estos Términos de Uso
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• Causa daño a otros usuarios o a la plataforma
• No realiza los pagos correspondientes

13.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación de su cuenta:

• Perderá el acceso a todos los servicios y materiales
• Podemos eliminar su contenido y datos personales según nuestra política de retención
• Las obligaciones y responsabilidades incurridas antes de la terminación permanecerán vigentes

14. Resolución de Disputas

14.1 Comunicación Informal

Si surge cualquier disputa o reclamo relacionado con estos términos o nuestros servicios, le recomendamos primero contactarnos para intentar resolver el problema de manera informal.

14.2 Arbitraje

Cualquier disputa que no se resuelva de manera informal se resolverá mediante arbitraje vinculante, excepto donde la ley aplicable lo prohíba. Usted renuncia al derecho de participar en demandas colectivas o arbitrajes de clase.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Moneralystiqo con respecto al uso de nuestros servicios.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

15.4 Cesión

No puede transferir o ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos en cualquier momento.

15.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de autoridades gubernamentales, pandemias o interrupciones de infraestructura tecnológica.

16. Accesibilidad e Idiomas

Nos esforzamos por hacer que nuestra plataforma sea accesible para todos los usuarios. Ofrecemos soporte multilingüe y adaptación cultural para nuestra comunidad internacional de estudiantes. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad, por favor contáctenos.

17. Comentarios y Sugerencias

Valoramos sus comentarios y sugerencias sobre nuestros servicios. Al proporcionarnos comentarios, usted nos otorga el derecho de utilizar, modificar e incorporar sus sugerencias sin compensación ni obligación hacia usted.

18. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:

Moneralystiqo
C. De La Bruma 101, Jardines del Moral
37160 León, Gto., México
Teléfono: +524432733428
Correo electrónico: support@moneralystiqo.com