Política de Privacidad

Última actualización: 24 de marzo de 2025

En Moneralystiqo, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma educativa en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente al:

Crear una cuenta en nuestra plataforma
Inscribirte en cursos o sesiones educativas
Completar tu perfil de usuario
Comunicarte con nuestro equipo de soporte
Participar en encuestas o evaluaciones
Realizar pagos por nuestros servicios

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, preferencias de aprendizaje, fotografía de perfil y cualquier otro dato que decidas compartir.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes y utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

Información del dispositivo y navegador
Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Datos de uso de la plataforma y patrones de navegación
Fechas y horarios de acceso
Páginas visitadas y funciones utilizadas
Progreso del curso y resultados de aprendizaje
Tiempo dedicado a cada actividad educativa

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de fuentes externas, como proveedores de servicios de pago, plataformas de redes sociales si decides vincular tu cuenta, y socios educativos que colaboran con nuestra plataforma.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Procesar inscripciones en cursos y sesiones
Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores
Proporcionar acceso a contenido educativo personalizado
Coordinar sesiones grupales e individuales
Generar certificados y registros de progreso

2.2 Personalización de la Experiencia

Crear rutas de aprendizaje adaptadas a tus necesidades
Recomendar cursos y contenido relevante
Ajustar la dificultad del material según tu progreso
Adaptar la interfaz a tus preferencias

2.3 Comunicaciones

Enviar notificaciones sobre sesiones programadas
Proporcionar actualizaciones sobre cursos
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Enviar boletines educativos y ofertas promocionales
Compartir información importante sobre cambios en nuestros servicios

2.4 Mejora y Desarrollo

Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
Realizar investigaciones sobre métodos de aprendizaje efectivos
Desarrollar nuevas características educativas
Identificar y corregir problemas técnicos

2.5 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y actividades no autorizadas
Verificar la identidad de los usuarios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

3.2 Instructores y Facilitadores

Compartimos información relevante con instructores para facilitar las sesiones educativas, evaluar el progreso y proporcionar retroalimentación personalizada.

3.3 Otros Estudiantes

En sesiones grupales y áreas colaborativas, cierta información de tu perfil puede ser visible para otros participantes para facilitar la interacción educativa.

3.4 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.

3.5 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias e información de inicio de sesión
Analizar el tráfico y patrones de uso
Personalizar el contenido mostrado
Mejorar la seguridad de la plataforma
Medir la efectividad de nuestras campañas

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de nuestra plataforma.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Específicamente:

Información de cuenta: mientras tu cuenta permanezca activa y hasta tres años después del cierre
Datos de progreso educativo: hasta siete años para fines de certificación
Registros de transacciones: según los requisitos legales aplicables
Comunicaciones de soporte: hasta cinco años desde la última interacción

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Monitoreo continuo de seguridad
Auditorías regulares de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Tus Derechos y Opciones

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre ti en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Corrección

Puedes actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta.

7.3 Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

7.4 Restricción del Procesamiento

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

7.5 Objeción

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos, incluido el marketing directo.

7.6 Revocación del Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en support@moneralystiqo.com

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa internacional, tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo. Implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar y mecanismos de certificación reconocidos.

9. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, la eliminaremos de inmediato.

Para usuarios menores que participan con consentimiento parental, implementamos protecciones adicionales de privacidad.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma
Envío de un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
Notificación destacada en la plataforma

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizaron los cambios más recientes. Tu uso continuado de la plataforma después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico: support@moneralystiqo.com
Teléfono: +524432733428
Dirección postal: C. De La Bruma 101, Jardines del Moral, 37160 León, Gto., Mexico

Nos comprometemos a responder a tus consultas de manera oportuna y a trabajar contigo para resolver cualquier preocupación sobre privacidad.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma educativa, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información personal según lo descrito en este documento.